ENVIO E DEVOLUÇÕES

 

CANCELAMENTOS
A Naturellis oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso aceitamos troca ou devolução de produtos SEM USO em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento da compra.


Para trocas e devoluções seguem algumas regras:

1. Regras referente ao Produto

O prazo máximo para troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento;
O produto, itens e sua embalagem não pode apresentar sinal de uso, deve se manter lacrado e intacto; 
O produto e os itens enviados não pode apresentar embalagem violada ou danificada;
Atenção: Quando identificado no produto indícios de uso, falta de itens, embalagens violadas, danificadas ou outras alterações que identifique o uso do produto, não será possível a devolução ou troca do produto.

2. Regras referente ao Envio do Produto

O produto deve ser postado em sua embalagem original, caixa da empresa, plásticos, brindes dentre outros itens que foram enviados;
Dentro da caixa faça uma carta com o numero de seu pedido informando o motivo da troca ou devolução.
Produto deverá estar lacrado, embalagem não violada e sem uso;
Atenção: Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam em nosso estoque. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação da análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.

 

Prazo de restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será solicitado a operadora de credito em até 30 dias após a conclusão da devolução é será visualizado em até duas faturas após a solicitação de estorno, dependendo da data de vencimento do cartão;
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução. 
 

Observações importantes:

Não aceitaremos devolução ou troca de produtos após seu uso;
Não vendemos produtos para testes, por isso é importante conhecer o produto que esteja comprando;
Produtos profissionais são para uso através de profissionais qualificados;
Não utilizar produtos cosméticos caso apresente alergia a algum composto presente na formulação do produto ;
 

Seu Produto esta dentro das regras para trocas ou devoluções? 

Encaminhe um e-mail para contato@shopnaturellis.com.br para troca e devoluções